1.Qué viene en la caja
- PetGeo Tracker
- Tarjeta SIM
- Clip para el collar
- Correa
- Herramienta para sacar la SIM
- Cable de carga
- Home Beacon (opcional)
Revisa que esté todo al abrir la caja. Los accesorios pueden variar según el paquete.
2.Instalar o cambiar la SIM
El PetGeo Tracker usa una nano SIM. No uses SIM estándar recortadas ni nano SIM con adaptador.
Instalar: pon la SIM en la bandeja con los contactos dorados hacia afuera y vuelve a insertar la bandeja en el equipo.
Cambiar: mete la herramienta incluida en el orificio de la bandeja y empuja hacia abajo para sacarla; cambia la SIM y vuelve a insertarla.
3.Encender y apagar
Mantén presionado el botón del equipo durante 3 segundos para encenderlo. Repite lo mismo para apagarlo.
4.Luces del equipo
| Luz | Parpadea | Fija | Apagada |
|---|---|---|---|
| Bluetooth (azul) | Buscando | Conectado | Inactivo |
| Red (verde) | Iniciando | En línea | Sin red o sin SIM |
| Base (azul) | Sin energía | Con energía | Batería baja |
5.Cargar
Usa un cargador certificado de 5 V 1 A. Puedes cargar con el cable o dejando el equipo en el Home Beacon.
Mientras carga, el último dígito del % de batería parpadea y el ícono del rayo queda fijo.
6.Enganchar al collar
El PetGeo Tracker se engancha directo al collar con el clip E-LOCK, sin quedar colgando. Pasa el collar por el clip, encaja el equipo hasta que quede firme y revisa que no se suelte al tirar suavemente.
7.Empezar con la app PetGeo
PetGeo está disponible en iPhone, Android y en la web en app.petgeo.co.
- Crea tu cuenta con tu correo.
- Agrega a tu mascota escaneando el código QR del tracker o escribiendo su número.
- Activa la tarjeta de membresía para dejar el plan funcionando.
- Configura Mi Casa y el Home Beacon: vincula tu Home Beacon para que PetGeo sepa cuándo está en casa.
- Crea una zona segura para recibir avisos si sale o vuelve.
- Completa “Si me encuentras” con los datos de contacto que verá quien la encuentre.
- Comparte con tu familia invitando co-trackers.
8.Problemas frecuentes
Ubicación imprecisa
- Mala señal: edificios altos, subterráneos o interiores impiden recibir los satélites.
- Usa el equipo en un lugar con mejor señal o al aire libre.
- Una capa de metal sobre el equipo bloquea la señal satelital.
- Cambia la ubicación del equipo.
No enciende
- Batería completamente descargada.
- Cárgalo.
- SIM mal instalada.
- Vuelve a instalar la SIM correctamente.
No se conecta
- SIM mal instalada.
- Revisa la SIM e instálala correctamente.
- Contactos dorados de la SIM sucios.
- Límpialos con una goma de borrar y vuelve a intentar.
- SIM no válida o sin servicio.
- Escríbenos a soporte@petgeo.co.
- La app no encuentra el equipo al vincularlo.
- Revisa el número del tracker o escríbenos a soporte@petgeo.co.
No carga
- Cargador no certificado.
- Usa un cargador certificado de 5 V 1 A.
- Mal contacto.
- Revisa que el cable o la base hagan buen contacto con los pines de carga del equipo.
Con poca visibilidad del cielo o mal tiempo, el GPS puede no estar disponible por un rato; en ese caso el equipo puede usar otros métodos de ubicación, menos precisos.
9.Precauciones
- Úsalo dentro de su temperatura de operación: de -20 °C a 70 °C.
- No lo desarmes ni cambies la batería por tu cuenta.
- Carga solo con un cargador certificado o un puerto USB de computador. El cargador no es resistente al agua: no cargues en baños ni cocinas.
- IP67 lo protege del polvo y la lluvia, pero no está hecho para estar sumergido por mucho rato.
- Evita golpes fuertes. Límpialo apagado, con un paño suave y seco.
- Mantenlo a más de 16 cm de marcapasos y apágalo en aviones. No lo botes con la basura común.
10.Contacto
Escríbenos a soporte@petgeo.co.
Para ayudarte más rápido, envía un diagnóstico desde la app: Configuración → Enviar diagnóstico.
11.Garantía
El PetGeo Tracker tiene 1 año de garantía por defectos de fabricación, según las condiciones del fabricante. Escríbenos a soporte@petgeo.co para gestionarla.